1. À propos de GoTouris
GoTouris Mobility est exploitée par Anas Mounir à Essaouira 44000, Maroc. Nous organisons des transferts privés, des trajets entre villes, des services de chauffeur et des excursions. Contact : contact@gotouris.com ou +212 628 864 386 sur WhatsApp.
2. Devis et confirmation
Le formulaire ouvre WhatsApp avec une demande préparée que vous devez envoyer. Une demande ou un message automatique ne confirme pas une réservation. La réservation est confirmée lorsque GoTouris confirme par écrit la disponibilité, les détails et le prix et que vous les acceptez. Vérifiez la confirmation et signalez rapidement toute erreur.
3. Prix et paiement
Le devis correspond au trajet, à la date, à l’heure, aux passagers, aux bagages et aux services confirmés. Le prix, la devise et les suppléments convenus sont précisés avant votre accord. Toute modification ou halte supplémentaire peut nécessiter un nouveau devis accepté avant la prestation. La demande de devis est gratuite. Le service actuellement annoncé ne nécessite aucun paiement préalable. Le mode et l’échéance de paiement figurent dans la confirmation écrite. Le site ne traite pas de paiements par carte.
4. Prise en charge et retards de vol
Fournissez des adresses exactes, un téléphone joignable et, pour l’aéroport, le numéro de vol et la date d’arrivée. Les horaires sont ceux du Maroc. Nous suivons le vol indiqué et ne facturons pas l’attente due à un retard de vol pour les accueils aéroport annoncés. Signalez rapidement une annulation, un changement de numéro ou une correspondance manquée. Les autres modalités d’attente et de rendez-vous sont précisées dans la confirmation. Contactez-nous immédiatement si vous ne trouvez pas le chauffeur.
5. Passagers, bagages et besoins particuliers
Précisez tous les passagers, enfants compris, et la quantité et la taille des bagages ou équipements. Le SUV accueille jusqu’à 5 passagers, le VAN 7 et le MINIBUS 17, selon le véhicule et les bagages. Demandez les sièges enfants, l’assistance à l’accessibilité et les autres arrangements avant confirmation ; leur disponibilité doit être confirmée par écrit. En zone piétonne ou à accès limité, nous convenons d’un point accessible.
6. Modifications, annulations et rendez-vous manqués
Contactez-nous rapidement pour modifier ou annuler. Les changements dépendent de la disponibilité et peuvent modifier le devis. Tout délai ou frais d’annulation, remboursement ou rendez-vous manqué doit être communiqué par écrit avant votre accord. Ces conditions ne créent pas de frais automatiques. Un retard de vol couvert ne constitue pas à lui seul un rendez-vous manqué. Si nous ne pouvons assurer une prestation confirmée, nous discutons d’une alternative ; si vous la refusez, les sommes versées pour la prestation non fournie sont remboursées, sans limiter vos droits applicables.
7. Sécurité et effets personnels
Portez la ceinture et respectez les consignes raisonnables. Ne demandez pas de surcharge, de vitesse dangereuse ou de transport illégal. Signalez les besoins affectant la sécurité avant réservation. Gardez vos objets de valeur et vérifiez vos affaires en quittant le véhicule. Signalez rapidement les objets perdus.
8. Conditions de trajet et responsabilité
La circulation, la météo, les fermetures et restrictions peuvent modifier les durées. Prévoyez une marge pour vos vols et rendez-vous et convenez de l’horaire avec nous. Nous communiquons les changements importants lorsque possible. Aucune disposition n’exclut une responsabilité légalement obligatoire ni vos droits impératifs. Il n’existe pas d’exclusion générale des pertes, blessures ou négligences.
9. Confidentialité et litiges
Notre politique de confidentialité explique l’utilisation des informations. Pour une réclamation, envoyez la date de réservation et les détails utiles afin que nous recherchions une solution. Le droit marocain s’applique, sous réserve de vos protections impératives. Vous pouvez saisir les autorités ou juridictions compétentes.
10. Mises à jour
Nous pouvons modifier ces conditions pour les réservations futures en indiquant la date de mise à jour. La version fournie lors de la confirmation s’applique sauf modification acceptée ou exigée par la loi.